春节是万家团圆的日子。当大街小巷都洋溢着过年的喜悦和欢乐，家家张灯结彩和自己家人一起举杯欢庆，享受团圆幸福的时刻，却有着这么一群人，不能陪着父母围炉夜话，不能阖家团圆，不能带着孩子兜风赏景，不能和恋人花前月下，他们就是坚守在自己的岗位上的物业员工。他们认真检查每一套设施设备，维护小区*秩序、环境卫生，处理突发应急事件，*业主过一个幸福安稳的春节，用自己的实际行动诠释了什么是“舍小家，顾大家”。

新年在人们的期盼中飘然而至，为保护环境，不减年味，各小区早早就悬挂了彩灯、大灯笼、小灯笼、彩带、彩灯串、张贴了对联、条幅。除夕，夜幕降临，各小区灯光璀璨，家家户户看春晚、庆团圆，物业班子成员对各小区逐一进行检查，*广大业主度过一个欢乐祥和的除夕。

大年初一，汉唐小区客服人员对业主进行入户拜访，为业主送上了新春祝福，并听取了业主对物业服务工作的意见和建议，以便提高物业服务品质，为业主带去更好地居住体验。

值班人员薛师傅在巡查时发现小区外围地面有渗水、地下车场也有渗水。他连忙将这一情况汇报给了值班*刘经理，并联系了设备工程维修部。大家赶到现场后，立刻投入到事故分析、处理之中。按照设计图纸，渗水处有可能是商业管道也可能是住宅管道。他们采取逐一排查的方式确定是商业供水管道渗漏。确定事故原因后，我们一方面联系专业维修人员，一方面对各商业用户逐户进行通知，了解其春节期间营业情况。经过确认，只有三味鱼府和怡康医药两家商户初二开始营业。为不影响商户营业，我们采取了分时段供水减压供水。

寒风凛冽，可汉唐商业水管的维修现场却是一派繁忙景象。施工人员一边进行现场开挖，一边对施工现场进行围挡，客服人员拉起警戒线，张贴提示，维修工作正在繁忙而有序的进行……“快看，找到爆裂点了！”经过20多个小时的抢修，终于恢复了商业供水。

初三早11点50分，星火路小区值班人员郁文芳发现有一男子鬼鬼祟祟向物业办公室张望。经过询问，该男子既不是小区住户又不是来小区走亲访友的，遂令他离开小区。但其走到半路又继续向小区里面走去，郁文芳便一路跟踪，并进行进一步盘问，直至亲自“护送”其离开小区。并查看小区监控，告知值班门卫该男子特征，要求值班人员加强对进出小区陌生人员的盘查力度，*小区安宁。

大年初五晚，西安迎来2019年首场降雪。“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜开”。降雪给大家带来惊喜的同时，厚厚的积雪也给业主的出行带来了诸多不便。为*业主出行畅通，正月初六一大早物业人员扫雪除冰，清理出一条条“*通道”，全力保障小区居民的平安出行。

冰雪浸湿了衣裳，却无法影响物业人清理积雪的热情。各小区现场，大家齐心协力，通力合作，挥舞着铁锹、扫埽，挥洒融雪盐。一个个单元门口、一条条人行通道，留下我们物业人忙碌的身影……室外温度降至零下五度，但我们物业人用火一样的心温暖着每一位业主，不少业主也主动加入到我们清理积雪的行动中来，我们用自己的行动使广大业主在这大雪纷飞、寒气逼人的凛冽冬天感受到了温暖。

新年新气象，万象始更新。在新的一年里我们物业人将会以更加饱满的工作热情，按照标准化流程，进一步提高工作效率和服务品质，实现物业公司更好发展。